شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
رضایت و اطمینان مشتریان برای بهار طب ایرانیان اهمیت دارد. در صورت نیاز به بازگرداندن کالا، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید.
حق انصراف از خرید اینترنتی
در خریدهای اینترنتی، مشتری مطابق قوانین مربوط به معاملات از راه دور، در موارد مشمول قانون حداقل ۷ روز کاری از زمان تحویل کالا فرصت دارد انصراف خود را از خرید اعلام کند.
در صورت استفاده از حق انصراف، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
شرایط عمومی بازگشت کالا
در مواردی که کالا مشمول امکان بازگشت باشد، بهتر است کالا در وضعیت اولیه، همراه با جعبه، متعلقات، دفترچه راهنما و سایر اقلام همراه نگهداری شود.
پیش از ارسال کالا برای مرجوعی، حتماً با پشتیبانی بهار طب ایرانیان تماس بگیرید تا نحوه بازگرداندن کالا با شما هماهنگ شود.
از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید.
کالاهای پزشکی، بهداشتی و یک‌بارمصرف
برخی محصولات به دلیل ماهیت خاص، استفاده شخصی، شرایط بهداشتی یا یک‌بارمصرف بودن، پس از باز شدن بسته‌بندی یا استفاده ممکن است امکان بازپس‌دادن نداشته باشند.
این موضوع می‌تواند شامل برخی کالاهای پلمب یا استریل، محصولات مصرفی پزشکی، محصولات دارای تماس مستقیم با بدن و سایر کالاهایی باشد که به علت ماهیتشان پس از استفاده قابلیت بازگشت ندارند. وضعیت هر کالا بر اساس نوع محصول و مقررات مربوط بررسی خواهد شد.
مقررات تجارت الکترونیکی نیز برای برخی کالاها که به علت ماهیتشان قابل بازپس‌دادن نیستند یا جنبه شخصی دارند، استثناهایی برای حق انصراف پیش‌بینی کرده است.
کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش
اگر کالای دریافتی با سفارش ثبت‌شده متفاوت است، تعداد یا مدل آن اشتباه ارسال شده یا بسته هنگام تحویل دارای آسیب‌دیدگی غیرعادی است، لطفاً در اولین فرصت و پیش از استفاده از کالا با پشتیبانی بهار طب ایرانیان تماس بگیرید.
برای بررسی سریع‌تر، ممکن است از مشتری درخواست شود تصویر یا ویدئو از کالا، بسته‌بندی و مشکل موجود ارسال کند.
محصول دارای ایراد فنی
در صورت مشاهده ایراد فنی، ابتدا موضوع توسط پشتیبانی بررسی می‌شود. اگر کالا دارای گارانتی شرکت تولیدکننده یا واردکننده باشد، شرایط خدمات پس از فروش و گارانتی همان محصول نیز ملاک خواهد بود.
نحوه بازپرداخت وجه
پس از دریافت کالای مرجوعی و تأیید شرایط بازگشت، فرآیند استرداد وجه انجام خواهد شد. در صورت وجود هزینه ارسال یا سایر موارد قابل محاسبه، پیش از انجام تسویه با مشتری هماهنگ می‌شود.
هماهنگی برای مرجوعی
برای درخواست مرجوعی یا دریافت راهنمایی، از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با بهار طب ایرانیان در ارتباط باشید.
توصیه می‌کنیم پیش از خرید کالاهای پزشکی و مصرفی، در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره مدل، سایز، سازگاری یا کاربرد محصول، با ما مشورت کنید.